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tma [2016/10/27 18:28] florence [Fourniture SAAS ActiveProLearn] |
tma [2024/04/04 15:50] (current) |
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| Line 1: | Line 1: | ||
| + | =====Tierce maintenance applicative, Interventions de mise à jour===== | ||
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| La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client : | La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client : | ||
| Line 5: | Line 7: | ||
| L'hébergement et l'exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. | L'hébergement et l'exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. | ||
| - | => ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant | + | * ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant |
| - | => Le client est responsable de l'installation du composant et de la validation de la correction. | + | |
| + | //Nota :Le client est responsable de l'installation du composant et de la validation de la correction.// | ||
| ==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== | ==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== | ||
| L'hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'accès à l'hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . | L'hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'accès à l'hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . | ||
| - | Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées. | ||
| - | => ActiveProLearn livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. | + | //Nota : Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées.// |
| - | => ActiveProLearn vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. | + | |
| + | * ActiveProLearn livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. | ||
| + | * ActiveProLearn vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. | ||
| ==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== | ==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== | ||
| - | ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'exploitation de l'application installée en propre et son cycle de fonctionnement. | + | * ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'exploitation de l'application installée en propre et son cycle de fonctionnement. |
| + | |||
| + | * ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn | ||
| - | => ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn | + | //Nota : Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction (Recette).// |
| - | => Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction | + | |
| ==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== | ==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== | ||
| Line 31: | Line 36: | ||
| * ActiveProLearn s'assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. | * ActiveProLearn s'assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. | ||
| - | [[qaindex|Retour à l'index du plan qualité]] | + | [[qaindex|Retour à l'index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[plugins|Revenir à l'index des plugins]] |
tma.1477585687.txt.gz · Last modified: 2024/04/04 15:50 (external edit)
