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Edunao développe une ingénierie de la qualité de service très particulièrement adaptée aux contraintes environnementales de l'informatique éducative. Cette ingénierie examine les compromis entre les bonnes pratiques “théoriques” d'une qualité de service industrielle et la réalité pratique et économique du secteur de l'éducation.

Niveaux de service liés aux activités d'exploitation

Niveaux de service liés aux activités d'intégration et de développement

* [[SLACoding|Typologie des engagements de développement - qualité du code]]
* [[SLADelivering|Typologie des engagements de délais]]
* [[SLAQuoting|Typologie des engagements budgétaires]]