Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- qualitylevels [2016/03/10 21:38] – [Axe Garantie de stabilité] admin
+++ qualitylevels [2026/01/13 07:58] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 ===== Niveaux de qualité =====
-Les fournitures de service Edunao peuvent être proposées accompagnées de plans qualité "à la carte" selon deux axes différents :
+Les fournitures de service ActiveProlearn peuvent être proposées accompagnées de plans qualité "à la carte" selon deux axes différents :
 ==== Axe Garantie de stabilité ====
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 ==== Axe Garantie d'amélioration continue ====
+La garantie d'amélioration continue propose au client un service préventif de réduction des erreurs et des dysfonctionnements non avérés par un entretien et des livraisons continues de bugfixes ou d'améliorations locales. Elle se décline selon 3 niveaux :
+=== Niveau 1 : Amélioration sur signalement de défaut ===
+Seules les améliorations et résolution de défauts constatés et signalés par l'exploitant sont corrigées, selon les termes du contrat de TMA.
+=== Niveau 2 : Amélioration systématique sélective ===
+Certains composants spécifiés sont régulièrement mis à jour dans les limites suivantes :
+   - Les corrections sont de l'ordre purement techniques (bug, performance)
+   - Les corrections n'altèrent pas radicalement l'organisation d'usage
+   - Les corrections ne modifient pas le placement des éléments principaux
+Les améliorations sont apportées dès qu'elles sont disponibles et validées, soit :
+   - suite à un signalement de l'exploitant,
+   - suite au signalement d'un autre exploitant client d'Edunao,
+   - suite à la conduite de la feuille de route interne d'Edunao.
+=== Niveau 3 : Amélioration continue globale ===
+ActiveProLearn SAS reverse systématiquement et de manière continue toutes les améliorations et corrections validées sur l'ensemble des fonctionnalités de la plate-forme.
+[[qaindex|Retour à l'index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[:plugins|Revenir à l'index des plugins]]