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modtracker [2015/09/28 16:11] admin [Guides] |
modtracker [2024/04/04 15:50] (current) |
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| Line 1: | Line 1: | ||
| + | <html><!-- nomoodle --></html>{{ :logo-apl.png?nolink |}}<html><!-- /nomoodle --></html> | ||
| + | |||
| ===== Module tracker (gestionnaire de tickets) ===== | ===== Module tracker (gestionnaire de tickets) ===== | ||
| Line 4: | Line 6: | ||
| * **Nom :** Tracker (Gestionnaire de tickets) | * **Nom :** Tracker (Gestionnaire de tickets) | ||
| * **Concept :** PARTICIPANT | * **Concept :** PARTICIPANT | ||
| - | * **Versions :** 1.9, 2.2 à 2.7 | + | * **Versions :** 1.9, 2.2 à :M39: |
| * **Distribution :** Public | * **Distribution :** Public | ||
| * **Disponibilité :** Stable. | * **Disponibilité :** Stable. | ||
| Line 16: | Line 18: | ||
| ==== Guides ==== | ==== Guides ==== | ||
| - | * [[ModTrackerInstall|Guide d'installation]] | + | * [[ModTracker:InstallGuide|Guide d'installation]] |
| - | * [[ModTrackerUse|Guide d'utilisation]] | + | * [[ModTracker:UserGuide|Guide d'utilisation]] |
| - | * [[ModTrackerTechnique|Guide technique]] | + | * [[ModTracker:Technique|Guide technique]] |
| ==== Machine d'états ==== | ==== Machine d'états ==== | ||
| Line 31: | Line 33: | ||
| * Posté (POSTED) : Le ticket vient d'être créé. | * Posté (POSTED) : Le ticket vient d'être créé. | ||
| * Ouvert (OPEN) : Quelqu'un a pris connaissance du ticket (autre que son auteur) | * Ouvert (OPEN) : Quelqu'un a pris connaissance du ticket (autre que son auteur) | ||
| - | * En tavail (RESOLVING) : Un "résolveur" à commencé à travailler sur l'action | + | * En travail (RESOLVING) : Un "résolveur" à commencé à travailler sur l'action |
| * Bloqué (WAITING) : Une contrainte extérieure empêche temporairement la résolution du ticket. | * Bloqué (WAITING) : Une contrainte extérieure empêche temporairement la résolution du ticket. | ||
| * Résolu (RESOLVED) : Une solution est trouvée et établie. Dans le cadre d'un "circuit court" de gestion du ticket (pas de publication/validation) c'est un état final. | * Résolu (RESOLVED) : Une solution est trouvée et établie. Dans le cadre d'un "circuit court" de gestion du ticket (pas de publication/validation) c'est un état final. | ||
| Line 40: | Line 42: | ||
| * Transféré (TRANSFERED) : Cet état spécial correspond à un ticket qui serait transféré sur un autre gestionnaire par cascade | * Transféré (TRANSFERED) : Cet état spécial correspond à un ticket qui serait transféré sur un autre gestionnaire par cascade | ||
| + | |||
| + | ==== Sommaire des fonctionnalités ==== | ||
| + | |||
| + | === Gestion des tickets === | ||
| + | |||
| + | * Collecte de tickets | ||
| + | * Assignation de tickets | ||
| + | * Cycle de vie et état (posté, ouvert, en travail, en test, résolu, bloqué, abandonné, transféré). | ||
| + | * Abonnements pour suivre des tickets | ||
| + | * Notification des changements d'états aux abonnés, concernés | ||
| + | * Configuration individuelle des abonnements et des notifications | ||
| + | * Liste des tickets personnels et liste de la collecte collective | ||
| + | * Liste des tickets résolus séparée (résolu, abandonné, transféré) des tickets en traitement (posté, en travail, en test, bloqué) | ||
| + | * Gestion des dépendances entre tickets | ||
| + | * Fil de commentaires | ||
| + | |||
| + | === Fonctionnalités relatives à la gestion de priorité === | ||
| + | |||
| + | * Gestion de la priorité des tickets (les contrôles deviennent visibles lorsque la priorité est choisie comme clef de tri) | ||
| + | * Demandes pour augmenter la priorité | ||
| + | |||
| + | === Fonctionnalités relatives au réseau Moodle ou à l'action en groupe de plusieurs gestionnaires === | ||
| + | |||
| + | * Cascade de tickets à travers le réseau Moodle (ou cascade locale sur un tracker de la même plate-forme). | ||
| + | * Mise en hiérarchie de gestionnaires (Sous-gestionnaires) | ||
| + | | ||
| [[start|Revenir au catalogue]] | [[start|Revenir au catalogue]] | ||
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